elfant.ru - бутик детской одежды

Сервис

Дорогие друзья! Мы хотим радовать Вас идеальным шоппингом и сделать его максимально простым и приятным. Мы понимаем, что иногда вещь может не подойти или не понравиться, поэтому готовы с удовольствием ее обменять на другую модель или вернуть Вам денежные средства. 

Обязательные условия обмена и возврата:

1. Товар не был в употреблении, на нем нет повреждений и загрязнений. В противном случае в возврате может быть отказано

2. Обязательно наличие всех ярлыков и ценников

3. Наличие документов, подтверждающих факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

Если Вы решили поменять товар на другой, имеющийся в наличии в магазине, оказание этой услуги предоставляется с условием оплаты работы курьера и разницы в цене товаров, если таковая имеется.

Обмен и возврат возможен только при соблюдении выше перечисленных условий.
К каждому случаю мы подходим индивидуально и постараемся сделать процедуру возврата и обмена максимально удобной для Вас.

Обратите внимание:

  • В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Но, если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, то все расходы по обратной пересылке мы берем на себя.
  • Отличие оттенков цвета изделий могут возникать из-за особенностей цветопередачи вашего монитора и не считаются признаком плохого качества.
  • Существуют категории товаров, обмен и возврат по которым изначально не предусмотрен - это различные трикотажные изделия (бельё, носочки), а также предметы личной гигиены и аксессуары (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55)

Процесс возврата 

1. Свяжитесь с нами по телефону в Санкт-Петербурге +7 (812) 385-41-18.

2. Распечатайте и заполните заявление на возврат и приложите к его заказу.  

3. Отправьте товар, заявление, копию паспорта и чек от покупки.

4. Как только посылка будет нам доставлена, мы сразу свяжемся с Вами и осуществим перевод денежных средств:

  • Если Вы производили оплату наличными курьеру, то возврат денежных средств производится банковским переводом.
  • Если Вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ту карту, с которой Вы оплачивали заказ.


Письмо с сылкой для сброса пароля отправлено на электронный адрес

Продолжить